Question 1

www.opportia.com.tr’ye nasıl üye olabilirim?

Accepted Answer

Web sitemize üye olmak için anasayfamızda yer alan Üye Ol butonuna tıklamanız gerekir. Üyelik bilgilerinizi doğru ve eksiksiz doldurmanız iletişim, hizmet ve ulaşım problemleri oluşmaması açısından önemlidir. Üye olmanız hiçbir yükümlülük altına girdiğinizi ifade etmez. Ancak alışveriş yapmadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesini dikkatle okuyunuz. Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırma hakkına sahipsiniz.

Question 2

Sipariş verebilmek için üyelik gerekli midir?

Accepted Answer

Ürün satın almanız için üye olmanız şart değildir. Sitemize üye olmadan da satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Üye olurken bültenlerimizin size gönderilmesini isteyerek ise avantajlı kampanyalarımızdan ilk siz haberdar olursunuz.

Question 3

Şifremi unuttum/bilmiyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Şifrenizi unuttuysanız veya bilmiyorsanız şifre yenileme e-postası ile şifrenizi yenileyebilirsiniz. Anasayfada yer alan Giriş Yap butonunu kullanarak, açılan pencerede Şifremi Unuttum butonuna tıklamanız gerekir.

Question 4

İptal/İade şartları nelerdir?

Accepted Answer

Müşteri Hizmetleri --> İade Prosedürü başlığından detaylı bilgiyi görebilirsiniz.

Question 5

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İade ettiğininiz ürünlerin ücreti, cayma hakkınız onaylandıktan sonra 14 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız hesabınıza iade edilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödemelerde genelde 1-7 iş gününde hesabınıza yansımaktadır. İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir: 1. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 2. Ürün iade şartlarına uygunsa 1-7 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. 3. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Question 6

Kargom nerede?

Accepted Answer

Siparişinizin durumunu anasayfamız yer alan Kargo Takip butonuna tıklayarak veya üyeliğinize giriş yaparak Siparişlerim başlığı altından takip edebilirsiniz.

Question 7

Siparişim neden zamanında teslim edilmemiş olabilir?

Accepted Answer

www.opportia.com.tr online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı sunar. Satışa sunulan ürünlerimiz bize ait veya firmalara ait depolarda bulunmaktadır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir. Bu durumda müşteri destek ekibimiz sizinle email veya telefon yolu iletişimi geçecektir. Üretici firmalardan kaynaklı gecikme yaşanıyorsa firma ile birebir temasa geçerek siparişinizin temini için elimizden gelen çabayı gösteriyoruz. Özel sipariş ürünlerin teslim süreleri farklılık gösterebilir. Bu tür siparişlerin teslimat süreciyle ilgili olarak müşteri destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Size taahhüt ettiğimiz tarih aralıkları içinde siparişlerinizi ulaştırmak adına elimizden gelen çabayı gösterdiğimize emin olabilirsiniz.

Question 8

E-Faturam ulaşmadı ne yapabilirim?

Accepted Answer

E-Faturanız üye olduğunuz mail adresinize göndermektedir. Öncelikle mail adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Mail adresinizde faturanız gelmemiş ise müşteri info@opportia.com.tr e-mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Question 9

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Satın almak istediğiniz ürünün sayfasındaki Sepete Ekle butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin. Bu aşamada, sitemizin sağ üst köşesinde yer alan Sepet Bilgisi bölümünde eklediğiniz ürün sayısı kadar toplam ürün sayınızı göreceksiniz. Almak istediğiniz tüm ürünleri bu şekilde sepetinize ekledikten sonra, sağ üst köşede yer alan toplam ürün sayılı Alışveriş Sepeti Butonuna tıklayın. İşlemlerinize sitemize üyelik bilgilerinizi girerek veya üye olmadan alışveriş işlemlerine devam edin. Sepet sayfasında ilk olarak siparişinizin teslim edileceği il ve ilçeyi seçin. Gelecek ekranda teslimatın yapılacağı adres bilgilerini girerek kaydedin ve işleme Devam Et butonuna tıklayın. Ödeme ekranı geldiğinde kredi kartı bilgilerinizi girin ve siparişinizi tamamlayın. Siparişiniz tamamlandığında sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik bir e-posta göndereceğiz. E-posta sağlayıcınızın bu postayı önemsiz ya da spam olarak işaretleyebileceğini lütfen unutmayın. Eğer bu e-postayı almazsanız 0533 542 60 71 numaralı destek hattımızı arayarak siparişinizi teyit edebilirsiniz.

Question 10

Siparişim ne kadar sürede ulaşır?

Accepted Answer

Ürünleriniz satış sözleşmesinde yer aldığı gibi en kısa sürede adresinize ulaştırılır.

Question 11

Kargomu teslim almadan nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından sigortalı olarak gönderilmektedir. Bu nedenle siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açmanızı tavsiye ederiz. Kargo poşetinde veya üründe hasar varsa, paket içeriği eksik veya yanlışsa aşağıdaki adımları uygulamanız gerekmektedir. 1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın. 2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. 3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ile birlikte Opportia’ya geri gönderin. 4. Durumla ilgili iletişim kanallarımızdan mutlaka bizimle irtibata geçin. Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi iletişim kanallarımızdan bize iletin. Müşteri destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Question 12

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Ödemenizi kredi kartı veya havale/eft ile yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde ödeme sayfamız 256 bit güvenlik sertifikası ile şifrelenip korunmaktadır. Kredi kart bilgileriniz www.opportia.com.tr tarafından saklanmamaktadır. Havale ile ödeme yapmak için banka hesap bilgilerimiz siparişiniz oluşturulduktan sonra e-posta adresinize gönderilecektir.

Question 13

Kapıda ödeme seçeneği var mıdır?

Accepted Answer

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartı veya tarafımıza havale/eft yaparak sipariş verebilirsiniz.

Question 14

Sitenizden online alışveriş güvenli midir?

Accepted Answer

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. www.opportia.com.tr’de bilgi güvenliğinizi sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılmasını engelleyen gelişmiş bir güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz 256 bit SSL güvenlik sertifikasıile korunur. Bu sebeple, web sitemizden yapacağınız alışverişlerde sadece 3D Secure sistemiyle yapacağınız ödemeler kabul edilir.

Question 15

3D Secure şifresi tanımlayamıyorum. Alışverişime nasıl devam edebilirim?

Accepted Answer

Bilgilerinizin güvenliği için web sitemizden yapacağınız alışverişlerin ödemesi sadece 3D Secure ile yapılabilmektedir. 3D Secure şifresiyle ilgili olarak yaşadığınız sorunlar konusunda kredi kartınızın ait olduğu bankayla görüşebilirsiniz.

Question 16

Alışverişlerde taksit yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde, kullanacağınız kredi kartının cinsine göre taksitlendirme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri kredi kartınızın ait olduğu banka tarafından belirlenir. Bu sebeple farklı kredi kartlarına farklı taksit seçenekleri sunulur.

Question 17

Taksitli ürün satın alırken vade farkı var mıdır?

Accepted Answer

Sitemiz üzerinden taksitli alışverişlerde vade farkı fiyatlarımıza bankalar tarafından yansıtılır.

Question 18

Taksitli alışverişlerde vade farkını nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Ürün açıklaması bölümünün yan bölümünde taksit kutucuğuna tıklayarak yapmak istediğiniz taksit adedine bağlı vade farkı bedelini hesaplanmış olarak görebilirsiniz.

Question 19

Kırılmaz bardak nedir?

Accepted Answer

Kırılmaz bardak en yüksek gıda sınıfı hammaddeden üretilmiş plastik bardak ve kadehler için kullanılan bir tabirdir. Polikarbonat bardak ve kadehler darbeye karşı dayanıklı olduklarından neredeyse kırılmazdır. Halka açık mekanlar, restoranlar, açık alanlar, kantinler, havuz başı restoranlar, gece kulüpleri ve kişisel kullanım için pek çok kullanım alanı bulunmaktadır. Kırılmaz yapısı sayesinde yüksek düzeyde güvenlik sağlar. Parklarda, havuzlarda, plajlarda, çatılarda, teknelerde ve her türlü açık alanda güvenle kullanılabilir. Polikarbonat, cama karşı üstün yalıtım özelliklerine sahiptir, soğuk içecekleri daha soğuk ve sıcak içecekleri daha uzun süre daha sıcak tutar.

Question 20

Metal kutular gıdaya uygun mudur?

Accepted Answer

Metal kutularımızın hepsi gıdaya uygun olarak üretilmiş olup kuru gıdaların saklanması için idealdir. çay, kahve, bakliyat, kuruyemiş, şeker, lokum, çikolata saklama kabı olarak kullanılabilir. Diğer yandan evinizin ve yaşam alanlarınızın her köşesinde eşyalarınızı organize etmek için de kullanabilirsiniz.

Rubikap

Kırılmaz Bardak Seti 6'lı - Exclusive Diamond - Şeffaf - 300ml

Rubikap

Kırılmaz Bardak Seti 6'lı - Exclusive Diamond - Şeffaf Füme - 250ml

Rubikap

Kırılmaz Tulip Bira Bardağı 2'li

Opportia

Metal Yuvarlak Tekli Saklama Kabı - Gümüş Rengi - 73x33mm

Opportia

Metal Dikdörtgen Menteşeli Kutu - Altın Rengi

Opportia

Metal Yuvarlak Tekli Saklama Kabı - Altın Rengi - 73x60mm

Opportia

Metal Kare Tekli Saklama Kabı - Gümüş Rengi - 100x100mm

Opportia

Metal Yuvarlak 4'lü Saklama Kabı - Altın Rengi - 73x60mm

Opportia

Bardak Altlığı - Metal - 4'lü - Ortanca

Opportia

Metal Kalp Saklama Kabı - Kırmızı Renk - 92x88x25mm

Opportia

Bardak Altlığı - Metal - 4'lü - Positive Vibes

Opportia

Metal Kare Saklama Kabı Seti - Gümüş Rengi - 2'li

Opportia

Metal Kare Saklama Kabı Seti - Gümüş Rengi - 4'lü

Opportia

Metal Kare 4'lü Saklama Kabı - 75x75x92mm - Gümüş

Opportia

Metal Kare 4'lü Saklama Kabı - 75x75x92mm - Siyah

Opportia

Metal Kare 4'lü Saklama Kabı - 75x75x92mm - Altın

Opportia

Metal Yuvarlak Tekli Saklama Kabı - Mat Siyah Renk İçi Gümüş Rengi - 83x35mm

Opportia

Metal Dikdörtgen Menteşeli Kutu Seti - Beyaz (Küçük) - 2'li

Opportia

Metal Dikdörtgen Menteşeli Kutu Seti - Beyaz (Küçük) - 4'lü

Opportia

Metal Dikdörtgen Menteşeli Kutu Seti - Beyaz (Küçük) - 6'lı

Sıkça Sorulan Sorular