İade şartları kapsamında siparişiniz elinize ulaştıktan sonra veya siparişiniz kargoya verilmeden önce 14 gün içerisinde sebebini belirterek iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
- Tekrar satışının yapılmasının imkanı olmayan hiçbir ürün kullanıldıktan sonra iade alınamaz. Tekrar satılabilirliğini bozan orijinal ambalajda hasar ve yırtık gibi durumlar söz konusu ise yine değişim ve iade alınamaz.
- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
- İade etmek istediğiniz ürüne Hesabım->Siparişlerim bölümünden ulaşarak ilgili siparişinizi seçmelisiniz. Daha sonra İptal Et butonuna tıklamanız ve değişim/iade/iptal beyanında bulunmanız gerekir. Talebinize istinaden müşteri memnuniyeti destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra 385 sayılı vergi usul kanunu tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz e-faturanın iade bölümlerinin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade/Değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Aras Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak ürün/ürünleri gönderebilirsiniz. Aras Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
- İade/Değişim Adresimiz: Burhaniye Mah. Tavus Sok. No:8 Merkez/Düzce. Alıcı Adı: MAS Tasarım ve Danışmanlık Ltd. Şti.